5 Questions pour commencer à innover!

L’innovation est de plus en plus retenue comme source de croissance des organisations. L’innovation contribue activement à créer de nouveaux emplois, à renouveler une base de clients et surtout à créer de la richesse.

Même si le mot est utilisé à toutes les sauces de ces temps-ci, l’innovation est accessible à la plupart des entreprises. Avant de se lancer tête baissée, les dirigeants de PME devraient se poser quelques questions afin de cerner le besoin et les résultats recherchés.

Question No1 : Quel type d’innovation ai-je besoin?

De quoi votre organisation a-t-elle besoin? Est-ce une amélioration de ce que vous offrez déjà à votre clientèle (Innovation incrémentale : la forme la plus simple d’innover). Ou est-ce un nouveau produit (ou service) à une toute nouvelle clientèle (Innovation radicale : la forme d’innovation la plus complexe…et la plus risquée).

Généralement, les entreprises optent pour les innovations du premier type. On se contente d’améliorer les performances de notre produit ou d’améliorer un aspect de notre service aux clients.

Question No2 : Où mes clients ont-ils mal?

Si vous voulez trouver le « sweet spot », il vous faut définir où vos clients ont le plus besoin de vous ou de vos produits. Dans une récente formation que j’ai suivie avec Kenneth Morse du MIT, on parle de « find the pain »! S’il y a une « demande » (un bobo!) et que votre offre peut y répondre (i.e. votre remède peut soulager le bobo!) vous avez un « sweet spot ». Éviter le syndrome de l’inventeur, qui invente la plus belle machine du monde, mais qui ne répond à aucun mal!

Demandez à vos clients quelles sont leurs principales préoccupations? Qu’est-ce qui les empêche de dormir la nuit? Ces points vous aideront à faire la lumière sur les produits et fonctionnalités dont ils ont besoin pour une innovation plus de succès.

Question No3 : Qui sont mes champions de l’innovation?

Qui, dans votre organisation, remet constamment en question le statu quo? Qui ne cesse de poser le genre de question qui tue? Il vous faut identifier les leaders qui sauront non seulement poser les bonnes questions, mais surtout « aboutir » à des solutions. Il ne suffit pas d’avoir de bonnes idées pour innover, il faut aussi des résultats. Les champions sont des facilitateurs qui sauront mener à bien les projets d’innovation jusqu’au marché. Donnez-vous quelques points de chute tout au long des projets afin de « gérer le risque ». Découper les projets d’innovation en plus petites bouchées est toujours une bonne idée!

Question No4 : Qu’est-ce que je mesure en innovation?

Le nombre d’idées générées (/employé/année), le nombre de séances de créativité, le nombre de brevets déposés, le nombre de nouveaux produits lancés dans les derniers 12 mois et le % du chiffre d’affaires provenant des nouveaux produits lancés sont des indicateurs de performance utiles en innovation. Il n’y a pas de recette parfaite!  L’innovation est un investissement « dans le futur ». Le retour sur l’investissement reste la meilleure mesure de succès!

Question No5 : Comment devrais-je récompenser le succès?

Premièrement, ne récompensez pas seulement le succès. Récompensez aussi (et surtout) la créativité au sein de votre organisation, car c’est la matière première pour innover! Récompensez les employés qui soumettent des idées (même si ces idées ne sont pas toutes des éclairs de génie!). C’est la seule façon de s’assurer qu’ils vont continuer à soumettre des idées….qui à leur tour vous permettra d’innover. Les récompenses ne sont pas nécessairement sous forme monétaire. Soyez créatif! Vos employés sont votre meilleure source d’innovation.

Pour accroitre vos chances de succès en innovation, il vous faut travailler sur ces cinq aspects. Pour aller plus loin, je vous invite à lire les autres billets de ce blogue sous la rubrique « innovation ». Il va sans dire que les questions ci-haut forment une base de réflexion.

La gestion de l’innovation est plus complexe, mais reste à la portée de la plupart des PME. Rappelez-vous que l’innovation est plus une question d’attitude (de culture) que d’outils!

Posez-vous les « bonnes questions »!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

triode.ca

À propos de Triode

Triode est une firme-conseil spécialisée en stratégie de produits. Triode aide ses clients à réduire les délais et les risques liés au développement de produit par une meilleure compréhension des besoins clients (Étude de marché), une définition de produit claire et finalement la création d’un modèle d’affaire viable (business case).

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